mk77 গোপনীয়তা নীতি

mk77-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি, প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজের সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে mk77 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, এবং কীভাবে সেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

mk77 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে নিরাপদ ও মানসম্পন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বসবাসের ঠিকানা।
• KYC যাচাইয়ে: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস। কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• লগ তথ্য: IP ঠিকানা, লগইন সময়, পেজ ভিজিট, সেশন সময়কাল।
• গেমিং কার্যক্রম: খেলা গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• লোকেশন তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/শহর স্তর পর্যন্ত), নির্দিষ্ট GPS অবস্থান নয়।

২ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। mk77 কখনো আপনার তথ্য ব্যবহার করে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপন দেয় না বা আপনার তথ্য বিক্রি করে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট করতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ ঠেকাতে এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস ক্রেডিটের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বার্তা এবং প্রোমোশন সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি (আপনার সম্মতিতে)।

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

mk77 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে মসৃণ ও ব্যক্তিগতকৃত করে।

কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস এবং ইন্টারফেস পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ ভিজিট করছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে ব্যবহার হয়।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

mk77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট কোম্পানির সাথে শেয়ার হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য গেম প্রদানকারীরা সীমিত সেশন তথ্য পায়। তারা আপনার পূর্ণ পরিচয় তথ্য পায় না।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে কাজ করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• AML কর্তৃপক্ষ: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে জানানো হতে পারে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

mk77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন: সব তথ্য আদান-প্রদানে ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই ধাপের যাচাইকরণ ব্যবস্থা আছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য নিচের নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়:

৬ আপনার তথ্য অধিকার

mk77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণকে সম্মান করে। নিচে আপনার অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো:

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনী য়তা সুরক্ষা

mk77 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

mk77 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

• ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার উচ্চ নিরাপত্তাসম্পন্ন তৃতীয় পক্ষের ডেটা সেন্টারে অবস্থিত যেখানে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলা হয়।
• চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা: তথ্য স্থানান্তরে সব অংশীদার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• সমান সুরক্ষা: তথ্য যেখানেই থাকুক, এই গোপনীয়তা নীতির সমান মাত্রার সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

৯ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আইনি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা পরিষেবার উন্নতির কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম জানাব।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• আপনি চাইলে যেকোনো সময় হালনাগাদ নীতি এই পেজে পড়তে পারবেন।

১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার সাহায্যে সর্বদা প্রস্তুত।